企業(yè)IMS接入多業(yè)務(wù)應(yīng)用

方案說(shuō)明

輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)PSTN和IMS的無(wú)縫融合接入。異地分公司、辦事處可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)靈活接入此系統(tǒng)，因此總公司與分公司之
間就沒(méi)有了長(zhǎng)途的概念，徹底消除了各分公司間聯(lián)系的長(zhǎng)途費(fèi)用，大幅降低企業(yè)的通訊成本，使通信和網(wǎng)絡(luò)完美的結(jié)合。
本系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的特色功能，簡(jiǎn)單描述如下：

• 智能話(huà)務(wù)員功能：多路多層次交互式語(yǔ)音導(dǎo)航提示，給企業(yè)建立文明而又高雅的階梯式語(yǔ)音門(mén)戶(hù)

• 視頻彩畫(huà)、彩鈴功能：自動(dòng)給客戶(hù)播放企業(yè)特色新聞，使用戶(hù)更加深入的了解企業(yè)

• 視頻電話(huà)會(huì)議功能：輕松解決企業(yè)與辦事處、分公司之間異地面對(duì)面的電話(huà)會(huì)議，全面提高辦事效率

• 語(yǔ)音信箱功能：可通過(guò)電話(huà)終端、Email等多途徑獲取客戶(hù)的留言

• 軟座席功能：來(lái)電時(shí)桌面自動(dòng)彈屏，顯示來(lái)電號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)等各種詳細(xì)信息

IP-PBX接入政府應(yīng)用

方案說(shuō)明

原有政府PSTN網(wǎng)絡(luò)保持不變，政府內(nèi)部都通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話(huà)，特點(diǎn)如下：

• 各級(jí)政府部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)通話(huà)和傳真的“免費(fèi)”

• 加強(qiáng)政府各級(jí)部門(mén)之間的溝通，部署簡(jiǎn)單靈活，拓展性強(qiáng)

• 保持原有PSTN網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行IP改造，并能自動(dòng)的在原有PSTN網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)的智能切換

• 所有IP設(shè)備都可以不同權(quán)限通過(guò)Web方式進(jìn)行集中的配置、管理和維護(hù)

• 局域網(wǎng)內(nèi)部任一PC安裝維護(hù)軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置

• 終端設(shè)備支持在線(xiàn)平滑升級(jí)

IMS接入接入小區(qū)應(yīng)用方案

方案說(shuō)明

• 語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在同一臺(tái)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)，降低了成本，節(jié)省了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，改善了小區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音雙重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)困難的局面

• 提供IP終端電話(huà)租賃或軟終端放號(hào)等功能，為小區(qū)內(nèi)部提供免費(fèi)通信服務(wù)

• 使用方便、維護(hù)簡(jiǎn)單，終端設(shè)備支持在線(xiàn)平滑升級(jí)

呼叫中心應(yīng)用

方案說(shuō)明

靈活方便組建適用的呼叫中心平臺(tái)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

• IVR功能：內(nèi)置IVR系統(tǒng)，完成自動(dòng)交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)

• ACD功能：支持多個(gè)ACD組，可循環(huán)振鈴、共振等多種呼入分配方式

• 排隊(duì)功能：先進(jìn)先出原則進(jìn)行呼叫排隊(duì)，使客戶(hù)可以耐心等待，避免客戶(hù)流失

• 坐席功能：通話(huà)記錄，點(diǎn)擊撥號(hào)，來(lái)電彈屏功能

• 遠(yuǎn)程坐席：支持遠(yuǎn)程IP接入的坐席功能，實(shí)現(xiàn)異地組網(wǎng)

• 錄音管理：自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼，識(shí)別來(lái)電者的身份

• 系統(tǒng)可根據(jù)來(lái)電自動(dòng)屏蔽騷擾電話(huà)：如果來(lái)電號(hào)碼為黑名單中的號(hào)碼，則系統(tǒng)不摘機(jī)，外線(xiàn)聽(tīng)到的是無(wú)人接聽(tīng)的聲音

接入酒店應(yīng)用方案

方案說(shuō)明

此系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)的酒店管理系統(tǒng)（PMS）接口，可配合SOC酒店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店客房、餐飲、前臺(tái)等各種服務(wù)一
體化管理。

• 酒店語(yǔ)音通信：涵括客房，辦公等區(qū)域，分機(jī)滿(mǎn)足不等位號(hào)長(zhǎng)，可設(shè)定不同的等級(jí)

• 所有客房來(lái)電均可在大屏幕ISDN話(huà)機(jī)上清楚看到客人的各種入住信息（姓名、性別、地址等）

• 針對(duì)商務(wù)客戶(hù)、內(nèi)駐機(jī)構(gòu)，由IP-PBX融合平臺(tái)提供會(huì)議室資源，實(shí)現(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)的全部功能

• 與PMS進(jìn)行信息交互，使IP-PBX系統(tǒng)與酒店原有系統(tǒng)徹底融合，同時(shí)可以對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行平滑升級(jí)，保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話(huà)方式，為這些機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)通信服務(wù)，同時(shí)在IP-PBX融合平臺(tái)的支持下，客人可以享受會(huì)議、視頻、語(yǔ)音信箱等特殊服務(wù)

• 200萬(wàn)條獨(dú)立計(jì)費(fèi)功能：詳細(xì)的通話(huà)信息，按照前臺(tái)管理系統(tǒng)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)換傳送

• 系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音信箱：提供留言提醒，多種簡(jiǎn)易途徑獲取留言

VOIP組網(wǎng)應(yīng)用方案

Ims接入方案說(shuō)明

有IP網(wǎng)絡(luò)接入的地方，不管是VPN專(zhuān)網(wǎng)還是因特網(wǎng)，都可以多種方式組建VoIP電話(huà)系統(tǒng)，相互間免費(fèi)通話(huà)。

• 基于IP網(wǎng)絡(luò)多種接入方式： 分支機(jī)構(gòu)各自部署IP-PBX平臺(tái)，通過(guò)SIP中繼組網(wǎng)；IAD遠(yuǎn)程接入到總部服務(wù)器；SIP話(huà)機(jī)、Sphone遠(yuǎn)程注冊(cè)到總部服務(wù)器

• 出入中繼共享，統(tǒng)一企業(yè)號(hào)碼

• 全網(wǎng)電話(huà)統(tǒng)一編號(hào)，短號(hào)直撥，免費(fèi)通話(huà)

• 全網(wǎng)系統(tǒng)通信錄智能同步，所有分機(jī)自動(dòng)獲取

• 異地分機(jī)、軟件 終端享受總部分機(jī)相同業(yè)務(wù)功能