現(xiàn)在隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)分工，工作越來(lái)越復(fù)雜，調(diào)度網(wǎng)對(duì)調(diào)度機(jī)的功能和技術(shù)要求越來(lái)越高。各種接口應(yīng)用日漸增多，這就要求調(diào)度機(jī)提高檔次，增加新功能。

調(diào)度系統(tǒng)與交換機(jī)不同，不能僅僅限于普通的電話呼叫，而是要在其上完成指揮生產(chǎn)、協(xié)調(diào)工作、一鍵到位等功能。調(diào)度機(jī)與交換機(jī)不同的應(yīng)用面，形成其在現(xiàn)代通信網(wǎng)中不可替代的特殊地位，同時(shí)也形成了調(diào)度機(jī)特殊的功能要求。

調(diào)度臺(tái)是調(diào)機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，利用觸摸屏調(diào)度臺(tái)，調(diào)度員能通過(guò)用戶或中繼按鍵指示燈的顏色直觀地掌握用戶話機(jī)或中繼的占用情況，通過(guò)直接點(diǎn)按用戶鍵即可實(shí)現(xiàn)呼叫用戶等操作，所需操作大為簡(jiǎn)化，提高工作效率。通過(guò)操作調(diào)度臺(tái)可以方便地進(jìn)行內(nèi)外線呼叫，應(yīng)答轉(zhuǎn)接，召集會(huì)議電話等各種功能操作。申甌調(diào)度機(jī)可同時(shí)支持多個(gè)調(diào)度臺(tái)，每個(gè)調(diào)度席位之間相互獨(dú)立，不因一個(gè)調(diào)度臺(tái)的故障而影響其它調(diào)度臺(tái)。


觸摸屏調(diào)度臺(tái)操作說(shuō)明

調(diào)度臺(tái)由調(diào)度話機(jī)和觸摸屏組成。每個(gè)調(diào)度臺(tái)左右各一個(gè)相互獨(dú)立的調(diào)度電話機(jī)，；主

機(jī)至各調(diào)度臺(tái)長(zhǎng)直接通訊距離可達(dá) 15M，通過(guò)轉(zhuǎn)換器可延長(zhǎng)到 1.5KM。

1）調(diào)度話機(jī)

調(diào)度話機(jī)用于調(diào)度員與下屬各分機(jī)通話使用，每個(gè)觸摸屏調(diào)度臺(tái)左右配置一個(gè)調(diào)度話機(jī)，同組內(nèi)多可設(shè)置 8 個(gè)。這些調(diào)度話機(jī)共用一個(gè)（調(diào)度）鍵盤。每個(gè)鍵盤配置調(diào)度話機(jī)的多少，可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確定，并需在維護(hù)終端上進(jìn)行設(shè)置。

2）觸摸式鍵盤

觸摸式鍵盤的液晶觸摸式操作鍵盤如下圖：



觸摸式鍵盤操作鍵盤由系統(tǒng)設(shè)置區(qū)、特殊鍵區(qū)、用戶鍵區(qū)、功能鍵區(qū)、聯(lián)機(jī)狀態(tài)指示燈
區(qū)組成。

特殊鍵區(qū)、用戶鍵區(qū)是調(diào)度員向主機(jī)發(fā)出的操作命令，這些按鍵只有調(diào)度話機(jī)摘機(jī)后才

有效，這樣可以有效防止“隨意按鍵”而引起的誤操作。

觸摸屏上按鍵以不同的顏色、圖案顯示用戶、中繼、功能鍵等的當(dāng)前狀態(tài)。每一個(gè)用戶

鍵代表主機(jī)中的一個(gè)分機(jī)用戶，每一個(gè)按鍵上都在不同的狀態(tài)都有各自不同的圖案顏色，可

以顯示出用戶的多種狀態(tài)。按中繼鍵可以使調(diào)度話機(jī)直接出局。

三、觸摸屏調(diào)度臺(tái)操作說(shuō)明

1）系統(tǒng)設(shè)置區(qū)

“鍵權(quán)”鍵

“鍵權(quán)”即擁有操作鍵盤的權(quán)利。在系統(tǒng)設(shè)置區(qū)的左右兩側(cè)有兩個(gè)“鍵權(quán)”鍵，因?yàn)橹鳈C(jī)無(wú)法識(shí)別同時(shí)操作的兩個(gè)調(diào)度話機(jī)到底誰(shuí)操作了鍵盤，當(dāng)一側(cè)的“鍵權(quán)”鍵亮?xí)r，表示該“鍵權(quán)”鍵有效，位于該“鍵權(quán)”鍵一方的調(diào)度話機(jī)擁有操作鍵盤的權(quán)利。

“鍵權(quán)”具有自動(dòng)跟蹤功能，即“鍵權(quán)”始終屬于后摘機(jī)者，當(dāng)兩個(gè)調(diào)度員同時(shí)摘機(jī)都想對(duì)鍵盤進(jìn)行操作，則此時(shí)需注意“鍵權(quán)”是否在自己一邊，若不在自己的一邊，需按自己這邊的“鍵權(quán)”鍵。自己一邊的“鍵權(quán)”鍵指示燈亮?xí)r，按鍵才有效，否則你按鍵的用戶將與另一調(diào)度話機(jī)通話。

調(diào)度臺(tái)設(shè)置

如下圖為按調(diào)度臺(tái)設(shè)置按鈕顯示的圖像

調(diào)度臺(tái)臺(tái)號(hào)

如系統(tǒng)接收 ID 或調(diào)度接收 ID 為 0 時(shí)，那就要把它所對(duì)應(yīng)的臺(tái)號(hào)改為 0。同理 ID 為 1

時(shí)，那就要把它所對(duì)應(yīng)的臺(tái)號(hào)改為 1。以次類推。如果系統(tǒng)接收 ID 為空或調(diào)度接收 ID 值為

空都表示默認(rèn)調(diào)度臺(tái),即對(duì)應(yīng)調(diào)度主機(jī)工作方式為單機(jī)模式,即調(diào)度主機(jī)內(nèi)部參數(shù) 16 值為255

串口波特率

用戶需根據(jù)對(duì)應(yīng)主機(jī)串口波特率在下拉菜單中選擇，觸摸屏調(diào)度臺(tái)的波特率可設(shè)為9600bps。

按鍵初始化

系統(tǒng)是否要初始化，單擊下拉條初始化選擇是，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)出廠設(shè)置；不需要?jiǎng)t選擇否。

按鍵貼圖風(fēng)格

觸摸屏上有兩種按鍵貼圖風(fēng)格，用戶可根據(jù)自己的喜好選擇。單擊下拉條選擇方案一、或者方案二。

按鍵音選擇

系統(tǒng)提供了九種按鍵音，可隨時(shí)切換使用。在下拉條中選擇其中一組。

調(diào)度總機(jī)組

同組并多個(gè)調(diào)度臺(tái)時(shí)，如設(shè)置了多部調(diào)度總機(jī)，每?jī)刹繛橐唤M， 多 8 部，可分 4組，在下拉條中選擇對(duì)應(yīng)的總機(jī)組。

左功能鍵、右功能鍵

兩邊各 8 個(gè)功能鍵，可在相應(yīng)的功能鍵上設(shè)置快捷鍵為用戶/中繼鍵、翻頁(yè)鍵和會(huì)議鍵。

顯示設(shè)置鍵

如下圖為顯示設(shè)置按鍵顯示的用于調(diào)整液晶觸摸屏的圖像參數(shù)：



菜單：主選單/確定。

上：向上按鈕。

下：向下按鈕。

放棄：自動(dòng)校正/返回。

退出：退出窗口。

2）基本調(diào)整操作說(shuō)明：

使用屏幕菜單系統(tǒng)可以方便地調(diào)節(jié)屏幕圖像的多種特性，可通過(guò)以上按鍵進(jìn)入。

按下菜單鍵，進(jìn)入顯示器主顯單。可調(diào)整主項(xiàng)共分五大類：色彩調(diào)整、影像調(diào)整、自

動(dòng)調(diào)整、選單調(diào)整、其他、離開(kāi)。按上、下選擇與菜單鍵進(jìn)入選單。

?色彩調(diào)整：

色彩調(diào)整選單項(xiàng)目。按上、下鍵與菜單鍵進(jìn)入各別單項(xiàng)選單。可供項(xiàng)目如下：對(duì)比度：調(diào)整色彩對(duì)比度。

亮度：調(diào)整背光高度。

色溫：加強(qiáng)或減弱色彩強(qiáng)度。色彩標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整 RGB 三色位準(zhǔn)。離開(kāi)：回到主選單。

?影像調(diào)整：

影像調(diào)整選單項(xiàng)目。按上、下鍵與菜單鍵進(jìn)入各別單項(xiàng)選單。可供項(xiàng)目如下：水平位置：觸摸屏水平位置調(diào)整。

垂直位置：觸摸屏垂直位置調(diào)整。相位：輸入訊號(hào)的相位調(diào)整。

時(shí)脈：輸入訊號(hào)的時(shí)脈調(diào)整。銳利度：調(diào)整影像清晰銳利度。離開(kāi)：回到主選單。

?自動(dòng)調(diào)整：

可針對(duì)個(gè)別項(xiàng)目調(diào)整或一次性調(diào)整。包括自動(dòng)影像調(diào)整和自動(dòng)色彩調(diào)整。離開(kāi)：回到主選單。

? 選單調(diào)整：OSD 菜單選項(xiàng)調(diào)整語(yǔ)言選擇：多種語(yǔ)言可供選擇。

選單水平位置：OSD 水平位置調(diào)整。

選單垂直位置：OSD 垂直位置調(diào)整。

選單時(shí)間：OSD 時(shí)間調(diào)整。離開(kāi)：回到主選單。

其他：

重置：當(dāng)觸摸屏無(wú)法正常調(diào)整時(shí)，請(qǐng)重置觸摸屏。

離開(kāi)：回到主選單。

?離開(kāi)選單：

進(jìn)入選單調(diào)整選單，選擇離開(kāi)選單后，按菜單鍵關(guān)閉選單窗口。



3）觸摸屏調(diào)度臺(tái)的功能鍵包括以下選項(xiàng)：

會(huì)議組設(shè)置

系統(tǒng)可在觸摸屏上設(shè)置會(huì)議組，按全局設(shè)置按鈕，會(huì)議設(shè)置燈亮，按“會(huì)議設(shè)置”鍵，進(jìn)入調(diào)度會(huì)議組設(shè)置對(duì)話框后，選擇相對(duì)的的會(huì)議組，按確定鍵后選擇要設(shè)置的會(huì)議組，顯示如下圖

點(diǎn)擊圖標(biāo)選擇會(huì)議組成員，單擊點(diǎn)亮如圖所示：

再次按按鍵如圖所示：（該用戶在會(huì)議中具有發(fā)言權(quán)）。

? 特殊鍵區(qū)

觸摸屏兩邊各 8 個(gè)特殊鍵，可在相應(yīng)的功能鍵上設(shè)置快捷鍵為用戶/中繼鍵、翻頁(yè)鍵和會(huì)議鍵。

? 用戶鍵區(qū)

用戶指示狀態(tài)通過(guò)不同的狀態(tài)圖片進(jìn)行區(qū)分顯示。

? 功能鍵區(qū)

召集會(huì)議

調(diào)度臺(tái)上可召開(kāi)一組已定好的電話會(huì)議。調(diào)度總機(jī)提機(jī)按召集會(huì)議鍵即可召開(kāi)已預(yù)存的第一組電話會(huì)議。

臨時(shí)會(huì)議

調(diào)度總機(jī)以直接點(diǎn)名方式召集電話會(huì)議的分機(jī)，也可在調(diào)度臺(tái)上直接選擇其中一個(gè)會(huì)議組。調(diào)度總機(jī)提機(jī)后，按臨時(shí)會(huì)議按鍵，在按下左右側(cè)的會(huì)議組鍵，即可召集電話會(huì)議。


會(huì)議發(fā)言

在會(huì)議狀態(tài)，用此按鍵來(lái)控制用戶的“會(huì)員”或“主席”狀態(tài)。燈亮?xí)r表示對(duì)用戶進(jìn)行“主席”與“會(huì)員”的切換，燈滅時(shí)可將用戶踢除出會(huì)議。

緊急呼叫

調(diào)度分機(jī)摘機(jī)撥系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的緊急號(hào)碼，即可呼叫緊急調(diào)度總機(jī)，并在觸摸屏顯示緊急呼叫狀態(tài)，緊急呼叫燈點(diǎn)亮并發(fā)出報(bào)警聲提示調(diào)度員有緊急呼叫。

選擇接入

在使用該功能時(shí)，所有的呼入分機(jī)暫時(shí)被呼叫等待中，調(diào)度總機(jī)繼續(xù)調(diào)度其它的分機(jī)，也可以調(diào)度正在呼叫等待的分機(jī)。

例子：當(dāng)出現(xiàn)緊急事故時(shí)，可能很多的分機(jī)都會(huì)提機(jī)呼叫調(diào)度臺(tái),調(diào)度臺(tái)使用該功能可阻止該混亂情況發(fā)生，具體操作為：先按鍵使選擇接入鍵燈亮，這時(shí)調(diào)度總機(jī)停止振鈴，但顯示屏上繼續(xù)保持顯示，指示燈也顯示有呼叫，此時(shí)調(diào)度總機(jī)以優(yōu)先呼出的方式進(jìn)行與指定的分機(jī)通話，保證調(diào)度優(yōu)先方式呼叫原則方式呼叫，等待事故處理完后，再將該功能鍵恢復(fù)正常即可。

注意：平時(shí)一定要在燈滅狀態(tài)，否則，分機(jī)呼叫總機(jī)時(shí)不振鈴，引起假故障。

夜服：

調(diào)度員可將調(diào)度分機(jī)設(shè)成夜服分機(jī)，并按調(diào)度臺(tái)上的“夜服”鍵即可進(jìn)入夜服功能，組內(nèi)調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)都將會(huì)轉(zhuǎn)到夜服分機(jī)上。 當(dāng)系統(tǒng)處于夜服狀態(tài)時(shí)，所有從環(huán)路中繼呼入的來(lái)話均由夜服分機(jī)接聽(tīng)，夜服分機(jī)對(duì)來(lái)話進(jìn)行轉(zhuǎn)接。夜服分機(jī)部數(shù)多可設(shè) 4部。

話務(wù)臺(tái)操作：綜合參數(shù)/系統(tǒng)參數(shù)/夜服分機(jī) 1-4，雙擊相應(yīng)分機(jī)，輸入夜服分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼。

? 聯(lián)機(jī)狀態(tài)指示燈區(qū)

在系統(tǒng)不聯(lián)機(jī)時(shí)，指示燈區(qū)顯示紅色

在系統(tǒng)聯(lián)機(jī)時(shí)，指示燈去顯示綠色

4）調(diào)度功能：

?電腦話務(wù)員功能

外線呼調(diào)度內(nèi)部分機(jī)用戶，可聽(tīng)到中繼語(yǔ)音提示，如“這里是 XXX，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)

撥 0”，此時(shí)外線可直接撥內(nèi)部分機(jī)（無(wú)須另配電腦話務(wù)員）。

?調(diào)度呼叫分機(jī)

調(diào)度摘機(jī)，直接按“用戶”鍵（或直接撥分機(jī)號(hào)），即可呼叫分機(jī)。

?調(diào)度停呼分機(jī)

若調(diào)度呼叫分機(jī)成功，在分機(jī)未摘機(jī)前，調(diào)度員再按一下該“用戶”鍵（或直接掛機(jī)），

即可停止呼叫。

?調(diào)度組呼分機(jī)/多方通話

臨時(shí)會(huì)議鍵燈亮?xí)r，調(diào)度可能連續(xù)點(diǎn)名直呼多個(gè)分機(jī)，掛機(jī)后停止呼叫。

?占用中繼

調(diào)度摘機(jī)，直接撥局向號(hào)（或直接按調(diào)度臺(tái)“中繼”鍵），即可占用該中繼。上中繼線

后，可以繼續(xù)撥外線的電話號(hào)碼而實(shí)現(xiàn)呼出

?調(diào)度提機(jī)應(yīng)答分機(jī)/中繼調(diào)度可直接摘機(jī)應(yīng)答分機(jī)或中繼的呼叫。

?調(diào)度轉(zhuǎn)接到分機(jī)/中繼

調(diào)度臺(tái)可進(jìn)行“分機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)”、“中繼轉(zhuǎn)分機(jī)”、“分機(jī)轉(zhuǎn)中繼”操作。

1、分機(jī)（中繼）轉(zhuǎn)分機(jī)：調(diào)度臺(tái)按被轉(zhuǎn)分機(jī)“用戶”鍵；或調(diào)度話機(jī)先拍叉簧，再撥分機(jī)號(hào)。

2、分機(jī)轉(zhuǎn)中繼：調(diào)度臺(tái)收到分機(jī)呼叫，要求轉(zhuǎn)中繼，調(diào)度臺(tái)拍叉或按“中繼”鍵，再

撥外線號(hào)碼，此時(shí)調(diào)度和中繼建立了三方通話，調(diào)度掛機(jī)，則中繼（外線）和分機(jī)保持通話

中。
5、會(huì)議電話

?功能簡(jiǎn)介

1、調(diào)度可以召集部分或全體用戶參加電話會(huì)議(成員數(shù)根據(jù)主機(jī)容量限制)，會(huì)議成員

可任意選擇

2、中途可增減會(huì)議成員

3、會(huì)議成員可要求退出會(huì)議14
4、會(huì)議成員可入會(huì)單聽(tīng)，也可要求發(fā)言

?會(huì)議全過(guò)程說(shuō)明

1)概念說(shuō)明

我們把既能發(fā)言、又能收聽(tīng)的雙向用戶定義為“主席”，只能夠單方向收聽(tīng)而不能發(fā)言的用戶定義為“會(huì)員”。自由發(fā)言效果跟多方通話一樣，任一分機(jī)均可參加，主席、會(huì)員數(shù)量可由調(diào)度員設(shè)定，并可隨時(shí)轉(zhuǎn)換。

2)會(huì)議建立具有鍵權(quán)的調(diào)度話機(jī)提機(jī)，按會(huì)議鍵，可召開(kāi)一組已定好的電話會(huì)議

3)會(huì)員請(qǐng)求發(fā)言當(dāng)會(huì)議中途某個(gè)會(huì)員用戶需要發(fā)言時(shí)，用戶可拍一下叉簧，此時(shí)調(diào)度臺(tái)上顯該分機(jī)有發(fā)言的請(qǐng)求，調(diào)度員只需把對(duì)應(yīng)用戶的用戶鍵按一下（此時(shí)，發(fā)言鍵指示燈亮，否則該戶將退出會(huì)議），該用戶將由會(huì)員狀態(tài)轉(zhuǎn)為主席狀態(tài)。

4)變主席為會(huì)員

若想把用戶的主席狀態(tài)轉(zhuǎn)回會(huì)員狀態(tài)，把發(fā)言燈點(diǎn)亮，只要再按該用戶鍵一次即可，調(diào)度在有用戶請(qǐng)求發(fā)言時(shí)，隨時(shí)可改變用戶的狀態(tài)，具體操作與上面一致。

5)會(huì)議結(jié)束

當(dāng)會(huì)議需要結(jié)束時(shí)，只需要主持會(huì)議的調(diào)度話機(jī)掛機(jī)即可

6)拆去某一主席在發(fā)言燈滅時(shí)，按一次用戶鍵。

7)拆去某一會(huì)員在發(fā)言燈滅時(shí)，按一次該用戶鍵。

8)加入某一會(huì)員在發(fā)言燈滅時(shí)，需先按發(fā)言鍵點(diǎn)亮后，再按該用戶鍵即可；在發(fā)言燈亮?xí)r，按該用戶鍵即可。如某一用戶想要中途退出，則需要在發(fā)言燈滅的情況下，按下用戶鍵，這時(shí)拆除分機(jī)聽(tīng)到嘟的長(zhǎng)音掛機(jī)即可。


重慶申歐調(diào)度機(jī)專用操作快速方法


      （只供重慶申歐專用其它別參考）