不少企業(yè)用戶在程控電話交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)問題上選擇采用哪種方式上出現(xiàn)過猶豫，不知道是安裝電信虛擬網(wǎng)呢？還是安裝程控電話交換機(jī)優(yōu)勢大，本文就有關(guān)電話程控交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)問題作些分析提供用戶單位參考。不過從2007-2010年間本公司經(jīng)常有用戶拆電話虛擬網(wǎng)而重新安裝程控電話交換機(jī)了。

1. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)的比較--使用固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)問題

   程控電話交換機(jī)的產(chǎn)權(quán)屬于用戶建設(shè)單位；

   電信虛擬網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)屬于電信局（電話營運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等），也是企業(yè)行為；

   程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。 也可以選擇多家營運(yùn)商接入。虛擬網(wǎng)為掠奪客戶，限制用戶的將來選擇及功能限制。

   使用虛擬網(wǎng)電話，當(dāng)與電信局產(chǎn)生糾紛時，主動權(quán)完全在電信局，可隨時對用戶采取極端措施，如停機(jī)等，客戶權(quán)益無法保障；

   使用程控交換機(jī)即使外線中斷，內(nèi)線也能確保暢通，不影響用戶內(nèi)部工作，況且可自主選擇 其它運(yùn)營商（聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通移動等），客戶權(quán)益受到保護(hù)。

2. 電話交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)有關(guān)費(fèi)用 比較

   虛擬網(wǎng)中的電話用戶之間通話雖然不需交話費(fèi)，但每個用戶的月租費(fèi)累計(jì)是一筆昂貴的費(fèi)用(5-25元/部/月)； 或完成承諾話費(fèi)。

   程控電話交換機(jī)的內(nèi)部用戶相互通話不會產(chǎn)生任何費(fèi)用， 電話交換機(jī)僅為一次投資，節(jié)約許多日常開支。

   按100電話為例，計(jì)算每年固定費(fèi)用比較：

   電信虛擬網(wǎng)每年費(fèi)用 100*25元/月=2500*12=30000元/年, 區(qū)縣農(nóng)話10元/部/月

   電話交換機(jī)一次費(fèi)用 100門模擬電話交換機(jī)(含相關(guān)費(fèi)用如布線,電話機(jī)等)大約10000.00元左右，數(shù)字程控交換機(jī)100門*300元/門=30000.00元(左右)

   說明：程控交換機(jī)的壽命通常都在8年以上， 一般十年左右。"名牌"數(shù)字程控交換機(jī)壽命通常都在15-20年.

3. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--使用方面

   虛擬網(wǎng)電話的裝機(jī)、移機(jī)均要到電信局營業(yè)廳申請，辦理手續(xù)煩瑣；

   程控交換機(jī)分機(jī)的裝機(jī)、移機(jī)不受任何限制， 用戶自行移動安裝方便。

4. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--功能介紹

   虛擬網(wǎng)的電話功能如呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼叫限制、呼叫等級（國際、國內(nèi)、市話）等都需要到電信局申請并辦理手續(xù)，大部分功能要收取相應(yīng)的費(fèi)用,辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營業(yè)廳，非常不方便。電話交換機(jī)各種等級限撥，分機(jī)呼出八等級限制，可以限制分機(jī)撥打國際長途、國內(nèi)長途、信息臺、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。

   電話交換機(jī)可根據(jù)企業(yè)自身的要求，任意位數(shù)任意字頭彈編號碼。虛擬網(wǎng)編號不能滿足這種特殊要求。特別是賓館酒店行業(yè)可以根據(jù)房間號編號碼。

   使用程控交換機(jī)，這些功能完全由使用單位自由設(shè)置、隨意更改，無需任何費(fèi)用。并且 電話交換機(jī)有許多功能是虛擬網(wǎng)無法實(shí)現(xiàn)的，如：語音導(dǎo)航,CTI呼叫中心,語音信箱,在線錄音,一機(jī)多號碼,VOIP網(wǎng)關(guān)等．．．．．．。

   程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。 也可以選擇多家營運(yùn)商接入?？梢詫?shí)現(xiàn)一機(jī)多個號碼,即有電信號碼,又有聯(lián)通或網(wǎng)通或鐵通或中國移動號碼等等........虛擬網(wǎng)不能實(shí)現(xiàn)一機(jī)多號功能。

   電話交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)分公司與總公司的VoIP解決,虛擬網(wǎng)卻無法 實(shí)現(xiàn)；

   計(jì)費(fèi)管理因素沒有程控交換機(jī)功能強(qiáng)大！程控交換機(jī)可以設(shè)帳號漫游計(jì)費(fèi)及押金控制。每位員工用自己的個人帳號在單位的任一分機(jī)撥打電話，話費(fèi)均記在個人帳號上。

5、兩者均是內(nèi)部通話免費(fèi)
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)公司世界各地分公司IP組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各分公司間零通話費(fèi)。

6、程控交換機(jī)具有網(wǎng)內(nèi)分機(jī)號碼
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供（號碼固定），程控交換機(jī)或集團(tuán)電話也可以提供，程控交換機(jī)可按門牌及部門的不同，自由的彈編號碼，號碼可以是2-14位數(shù)，不同的字頭。

7、程控交換機(jī)也可以擁有獨(dú)立外線直撥號碼,實(shí)現(xiàn)一機(jī)兩號!
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，并實(shí)現(xiàn)專線專用，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)老總秘書專線，老總打出使用專一的號碼，其他人員不可占用，打入電話統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)接處理，過濾不必要的騷擾電話。虛擬網(wǎng)號碼比較多，聯(lián)系不方便，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可申請中繼線，只公布一個總機(jī)號碼，同時可以多方撥叫同一號碼，提高公司形象，并可以解決因員工流動而產(chǎn)生的客戶丟失的問題,可以設(shè)置不同線路的單向呼叫，使廣告電話不受內(nèi)部電話往外呼叫占用，提高接通率。

8、程控交換機(jī)具有計(jì)費(fèi)管理及控制話費(fèi)
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)不可以提供，程控交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，廠商免費(fèi)配套計(jì)費(fèi)軟件及管理軟件，如果虛擬網(wǎng)用戶端需要計(jì)費(fèi)，需購買虛擬網(wǎng)直線計(jì)費(fèi)管理器或數(shù)據(jù)專線及軟件。

9、程控交換機(jī)網(wǎng)內(nèi)話機(jī)呼叫限制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫限制（按安裝數(shù)量），等級開通向電信部門申請，7個工作日完成，等級分國際、國內(nèi)、市話。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供用戶管理軟件，提供（*少8等級的管理）特權(quán)用戶、國際、國內(nèi)、郊縣、信息臺、市話、間接局、本局、呼入級等。不需要專業(yè)人員，只要會操作電腦就可操作管理軟件。賓館如果使用虛擬網(wǎng)，市話費(fèi)就無法控制。公共場合的接聽電話就無法實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)。

10、程控交換機(jī)具有強(qiáng)大的話務(wù)員功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)（需另配電腦話務(wù)員），程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供（不加外置語音信箱能提供三段電腦錄音），三段電腦話務(wù)員 1、引導(dǎo)語音2分機(jī)占線提示3無人接聽提示?？蛻艨砂葱枨笞孕羞M(jìn)行錄制。

11、網(wǎng)內(nèi)單機(jī)裝、拆、移
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)需向電信部門申請并交納相應(yīng)費(fèi)用。7個工作日完成。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話系統(tǒng)由公司人員進(jìn)行電話的裝、拆、移，程控交換機(jī)可自行靈活調(diào)配人員位置及增減容量。

12、程控業(yè)務(wù)新功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可開放，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話免費(fèi)提供100多項(xiàng)程控業(yè)務(wù)，虛擬網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能都與直線業(yè)務(wù)功能收費(fèi)一致（如來電顯示）。

13、程控交換機(jī)軟硬件升級及維護(hù)方便
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)由電信部門負(fù)責(zé)，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話網(wǎng)站下載免費(fèi)升級，需要實(shí)現(xiàn)特需功能，交換機(jī)可為客戶訂制特制程序。

14、用戶投資
      虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)按單機(jī)部數(shù)向電信部門交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按單機(jī)結(jié)算。程控交換機(jī)或集團(tuán)電話按交換機(jī)容量10：1/5：1配置中繼線，按中繼線數(shù)量交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按每條中繼線結(jié)算。虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)月租費(fèi)5-25元/月不等，用戶用半年至兩年的線路月租費(fèi)用即可購買一臺程控交換設(shè)備（設(shè)備使用年限一般為十年，并擁有設(shè)備產(chǎn)權(quán)，以后就只交少許月租，并可接入IP網(wǎng)絡(luò)電話（一般網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)0.15元/分鐘，不需月租）交換機(jī)可自動識別撥叫號碼進(jìn)行局向選擇，長途電話自動走IP網(wǎng)絡(luò)電話，這可大大降低通話費(fèi)用。

   日常外線計(jì)次通話費(fèi) 虛擬網(wǎng):由于外線權(quán)開放通話費(fèi)用很高 用戶交換機(jī):由于內(nèi)部控制嚴(yán)格通話費(fèi)用很低
   虛擬網(wǎng):(一般后期費(fèi)用大很多) 用戶交換機(jī):（后期費(fèi)用很低）
   投資后設(shè)備產(chǎn)權(quán)虛擬網(wǎng):設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸電話局程控交換機(jī):產(chǎn)權(quán)屬用戶單位所有
   內(nèi)部增加任何功能和內(nèi)線電話 虛擬網(wǎng):需要電話局申請（有費(fèi)） 用戶交換機(jī):企業(yè)隨時自行解決（無費(fèi)）

15、虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)局向性
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)使用某一運(yùn)營商，就不能使用其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營商同時接入，并按運(yùn)營商的優(yōu)惠政策選用相應(yīng)的實(shí)惠服務(wù)。網(wǎng)通及鐵通的資費(fèi)比較有優(yōu)勢?？墒褂秒娦诺木€路為用戶打入專線，網(wǎng)通及鐵通線路為呼出專線。

16、話費(fèi)管理控制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)無法控制話費(fèi)使用，市話話單不可打印。不能看出員工使用的是私用還是公事電話。程控交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多種話費(fèi)管理，押金管理、卡號管理等，并可以隨時查詢，可有多種查詢方式（如超長通話記錄查詢、月查詢、季查詢、年查詢等）?？刹樵兂雒看瓮ㄔ挼钠鹗紩r間及結(jié)束時間等信息，可隨時按需要調(diào)出使用開始至今的所有呼叫詳細(xì)清單，并記錄所有的呼入電話。

17. 電話交換機(jī)與電話虛擬網(wǎng)--兩者觀念不同,

   如：營運(yùn)商安裝了虛擬網(wǎng)始終是要求用戶每部電話要大量打電話,或完成通話費(fèi)；一般不作限制!而用戶單位要考慮的是單位某些部門從實(shí)際電話量出發(fā)，要求要節(jié)約電話費(fèi)。各種等級限撥，分機(jī)呼出八等級限制，可以限制分機(jī)撥打國際長途、國內(nèi)長途、信息臺、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。因?yàn)樘摂M網(wǎng)不能提供此項(xiàng)功能，所以辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營業(yè)廳，非常不方便。

18. 中國加入WTO，電信開放的大潮已經(jīng)來臨，電信運(yùn)營商越來越多，每個電信運(yùn)營商的費(fèi)率不盡相同。 虛擬網(wǎng)致命弱點(diǎn)是沒有多種中繼接入和*經(jīng)濟(jì)路由選擇。


   綜上所述：使用程控電話交換機(jī)無論從投資角度，還是從現(xiàn)行使用及未來發(fā)展角度，大大優(yōu)于營運(yùn)商虛擬網(wǎng)電話。