一.通話結(jié)束掛機(jī)后，無錄音記錄問題
解決步驟：首先，打開WEB“通道監(jiān)控”界面，查看話機(jī)摘、掛機(jī)時(shí)當(dāng)前電壓是否在“功能設(shè)置”中的摘機(jī)、掛機(jī)的電壓范圍內(nèi)；如果實(shí)際摘掛機(jī)電壓不在默認(rèn)電壓范圍內(nèi)，則手動(dòng)修改摘掛機(jī)電壓范圍；如果摘掛機(jī)電壓在默認(rèn)電壓范圍內(nèi)，則需確認(rèn)“基本參數(shù)”中按鍵dtmf檢測(cè)參數(shù)1-4是否為默認(rèn)值分別為400、900、1000、300。
二.查詢有錄音記錄，但呼出時(shí)主被叫號(hào)碼相反或者無被叫號(hào)碼問題
解決步驟：首先，打開WEB“通道監(jiān)控”界面，查看看“通道監(jiān)控”界面中的通道狀態(tài)是否正常，掛機(jī)狀態(tài)為空閑，通話中狀態(tài)為工作。如果話機(jī)在掛機(jī)時(shí)狀態(tài)為工作，則檢查線路是否接好再次，如確認(rèn)線路無問題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剞k事處或經(jīng)銷商技術(shù)人員
三.呼出檢測(cè)不到第一位被叫號(hào)碼問題
解決步驟：首先，打開WEB“基本參數(shù)”界面，確認(rèn)按鍵dtmf檢測(cè)參數(shù)1-4是否為默認(rèn)配置（500、1900、2050、458）然后，可參考以下數(shù)值配置修改此4個(gè)參數(shù)500、1700、1900、458或400、900、1000、300如果修改后仍有問題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剞k事處或經(jīng)銷商技術(shù)人員。
四.呼出被叫號(hào)碼中間少號(hào)碼問題
解決步驟：首先，打開WEB“基本參數(shù)”界面，來顯檢測(cè)開啟方式是否為先振鈴后檢測(cè)來顯方式如果是此配置，仍然中間少號(hào)碼，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商技術(shù)人員
五.網(wǎng)頁打不開問題
解決步驟：首先，確認(rèn)ARM指示燈是否閃爍，如不閃爍可能硬盤在修復(fù)，則需等待20分鐘，再看指示燈是否閃爍；如果ARM指示燈始終不閃爍，則表示設(shè)備異常，無法正常工作。其次，ARM指示燈閃爍，則表示設(shè)備正常運(yùn)行，則需檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常
六.如設(shè)備內(nèi)時(shí)鐘電池耗盡，斷電后無法保存時(shí)間，導(dǎo)致設(shè)備上電后時(shí)間不正確問題
解決步驟：更換設(shè)備內(nèi)電池，電池型號(hào)為CR1220
七.查詢呼入記錄中出現(xiàn)無效記錄
解決步驟：首先，打開打開WEB“功能設(shè)置”界面里，確認(rèn)“摘機(jī)有效時(shí)間”“掛機(jī)有效時(shí)間”是否為默認(rèn)值3、10；然后，適當(dāng)將“掛機(jī)有效時(shí)間”加大如15。
八.忘了密碼碼怎么辦？
8.1 申甌SOC1800錄音系統(tǒng)WEB管理默認(rèn)初始IP地址：192.168.2.22， 凳錄用戶名admin 密碼：123456 （重慶地區(qū)一般是192.168.1.188）。如果忘了密碼請(qǐng)用：凳錄用戶名debug 密碼：shenou。。
8.2 申甌SOC1900錄音設(shè)備初始IP地址及凳錄密碼, WEB管理默認(rèn)初始IP地址：192.168.2.26，凳錄用戶名admin 密碼：123456 。（重慶地區(qū)一般是192.168.1.188）。如果忘了密碼請(qǐng)：正面RST按6秒就恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及凳錄密碼。
