6月19日據(jù)工信部發(fā)布稱，為加強騷擾電話治理，保護用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化近日印發(fā)《關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，要求各地通信管理局、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者加強準(zhǔn)入、碼號、接入、經(jīng)營行為管理，堅決落實騷擾電話治理相關(guān)要求，有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問題。



  工信部稱，電信管理機構(gòu)在許可受理審批過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實地查驗情況仔細(xì)甄別申請者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對于尚未具備開展業(yè)務(wù)條件的或擬提供商業(yè)營銷類電話呼出服務(wù)的，電信管理機構(gòu)依法不予受理或者不予行政許可。對于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾電話禁呼承諾書。

   工信部要求，呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部管控機制，建立技術(shù)手段，嚴(yán)格控制呼出，禁止撥打騷擾電話或為撥打騷擾電話提供便利。此外工信部還表示，對于因騷擾電話問題被有關(guān)政府部門通報、約談、行政處罰的呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者，電信管理機構(gòu)依法將其納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良和失信名單，從嚴(yán)審查其新增開通電信業(yè)務(wù)接入號碼備案申請，并作為新增電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的重要考量因素;相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施限制已提供的呼出接入，審慎新增接入和新增合作。