1、概述 

  申甌自主研發(fā)的“110自動(dòng)回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的報(bào)警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報(bào)警人自動(dòng)進(jìn)行語音回訪，調(diào)查群眾對接處警處理過程及結(jié)果的滿意程度，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比，自動(dòng)回訪的成功率高，獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實(shí)。

回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機(jī)關(guān)之間搭起了一座警民連心橋，有利于公安機(jī)關(guān)自覺、全面接受人民群眾的執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量和水平;有利于公安機(jī)關(guān)主動(dòng)、廣泛聽取人民群眾的意見和建議，進(jìn)一步密切警民關(guān)系;有利于公安機(jī)關(guān)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步筑牢黨的執(zhí)政根基；有利于進(jìn)一步提高公安機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平，提高基層民警的執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平，穩(wěn)定基層政權(quán)，提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位。

2、成功應(yīng)用案例使用說明